Användarvillkor

Allmänna villkor

Välkommen till Tavronellis! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av våra tjänster och vår webbplats. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Om du inte accepterar dessa villkor ber vi dig att inte använda våra tjänster.

Om Tavronellis

Våra tjänster

Tavronellis erbjuder professionella pilates-tjänster inklusive:

• Gruppklasser i pilates (mat, reformer, prenatal)
• Privatträning och personlig coaching
• Workshops och specialkurser
• Online-bokning och konsultationer

Vi förbehåller oss rätten att när som helst modifiera, pausa eller avsluta alla eller delar av våra tjänster.

Registrering och konto

Kontoansvar

När du skapar ett konto hos oss är du ansvarig för:

• Att tillhandahålla korrekt och fullständig information
• Att hålla din kontoinformation uppdaterad
• Att skydda ditt kontos säkerhet
• All aktivitet som sker under ditt konto

Ålderskrav

Du måste vara minst 16 år gammal för att använda våra tjänster självständigt. Personer under 18 år måste ha vårdnadshavares tillstånd.

Bokningar och betalningar

Bokningsprocess

• Bokningar görs via vår webbplats, telefon eller e-post
• Bekräftelse skickas till din registrerade e-postadress
• Platser i klasser bokas enligt "först till kvarn"-principen
• Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet bokningar per person

Betalningsvillkor

• Betalning sker i förväg för alla tjänster
• Vi accepterar kort, Swish och banköverföring
• Priser inkluderar moms där det är tillämpligt
• Prisändringar kan ske med 30 dagars förvarning

Medlemskap och klippkort

• Medlemskap och klippkort har specifika giltighetsperioder
• Oanvända klipp kan inte återköpas
• Överföring av medlemskap till annan person är inte tillåten
• Vid sjukdom längre än 4 veckor kan förlängning av giltighet diskuteras

Avbokningar och återbetalningar

Avbokningspolicy

• Gruppklasser: Avbokning senast 12 timmar innan klassens start
• Privatträning: Avbokning senast 24 timmar innan sessionen
• Workshops: Avbokning senast 48 timmar innan start
• Sen avbokning eller uteblivande resulterar i förlorat klipp/debitering

Återbetalningar

• Återbetalning sker endast vid sjukdom som hindrar träning längre än 30 dagar
• Läkarintyg kan krävas för återbetalning vid sjukdom
• Återbetalning görs inom 14 dagar efter godkänd ansökan
• Administrativa avgifter kan tillkomma

Force majeure

Vid extraordinära omständigheter som pandemier, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut som hindrar verksamheten, kan alternativa lösningar erbjudas istället för återbetalning.

Hälsa och säkerhet

Hälsodeklaration

Du förbinder dig att:

• Informera oss om relevanta hälsotillstånd eller skador
• Konsultera läkare innan träning vid hälsoproblem
• Följa instruktörernas anvisningar
• Träna inom dina fysiska gränser

Ansvarsbegränsning

Du tränar på egen risk. Tavronellis ansvar är begränsat till vårdslöshet från vår sida. Vi rekommenderar starkt att du har egen olycksfallsförsäkring.

Smittskydd

Vid symtom på smittsam sjukdom ska du avstå från att delta i aktiviteter. Vi följer gällande myndighetsbeslut gällande smittskydd.

Uppförande och studioregel

Förväntad uppförande

• Respektfull behandling av personal och andra klienter
• Tyst mobiltelefon under klasser
• Ren träningsklädsel och ren kropp
• Återställning av utrustning efter användning

Förbjudna aktiviteter

• Fotografering eller filmning utan tillstånd
• Försäljning eller marknadsföring av produkter/tjänster
• Användning av studion för andra ändamål än pilates
• Medtagning av mat och dryck (vatten undantaget)

Konsekvenser

Brott mot våra regler kan leda till varning, tillfällig avstängning eller permanent uteslutning utan återbetalning.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats och i våra tjänster, inklusive text, bilder, logotyper och träningsprogram, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Du får inte:

• Kopiera, distribuera eller återpublicera vårt innehåll utan tillstånd
• Använda våra varumärken eller logotyper
• Spela in eller dokumentera våra klasser utan uttryckligt tillstånd

Sekretess och personuppgifter

Vår hantering av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till vår behandling av dina personuppgifter enligt denna policy.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på vår webbplats minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar utgör acceptans av de nya villkoren.

Ansvarsbegränsning

Tavronellis ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den specifika tjänst som gett upphov till skadan. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
• Skador som uppstår på grund av din egen vårdslöshet
• Force majeure-situationer utanför vår kontroll

Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars ångerrätt från köpdatum för tjänster som inte påbörjats. Om du börjar använda tjänsten inom ångerrätten förlorar du rätten till återbetalning.

Ångerrätt gäller inte för:

• Enskilda klasser som redan genomförts
• Tjänster som skräddarsytts efter dina önskemål
• Digitala tjänster som du fått fullständig tillgång till

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

Om enighet inte kan nås kan du som konsument vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Konsumenternas Bank- och finansbyrå
• Svensk domstol med Stockholm som första instans

Kontakt

Vid frågor om dessa villkor eller våra tjänster, kontakta oss gärna: